Статьи:
  Курьерские службы: перспективы самостоятельности Messenger.
   Эротический рассказ “секс курьер”
   Курьезная доставка
   Волшебная сила искусства
   Курьер

   Курьерская доставка и логистика      

   Запрос доставки        

                 Курьерские службы: перспективы самостоятельности Messenger.

Эффективное распространение рекламной и информационной продукции – важная составляющая делового успеха. Позитивный фон развития российского бизнеса в целом оживляет рынок рассылки деловой корреспонденции. Прямая почтовая доставка – отличный способ привлечь внимание новых клиентов и удержать в поле зрения уже имеющихся. Абсолютное большинство курьерских служб в Новосибирске работают в качестве структурных подразделений медиа-центров, издательских домов и рекламных агентств, доставка печатной продукции которых остается ключевым направлением.
История появления коммерческой офисной доставки в городе начинается с начала 1990-х годов, когда при рекламном агентстве «Мелехов и Филюрин» была создана курьерская служба. В это же время крупнотиражную рассылку начинают осуществлять подразделения федеральных издательских домов. Впоследствии служба доставки компании «Мелехов и Филюрин» была продана как непрофильная и работает сейчас в составе маркетингового агентства «Марафон». Сейчас курьерские службы «Метрополис-курьер», «Ва-банк», «От и до», «Время быть», «Национальная почтовая служба», «Городская курьерская служба», «БИС-курьер» и некоторые другие являются лидерами новосибирского рынка прямой почтовой доставки.
Руководители курьерских служб характеризуют рынок как конкурентный, но развивающийся. Большинство компаний, занимающиеся услугами курьерской доставки, выполняют полный цикл производства и распространения рекламно-информационной продукции. Как правило, в компании есть отдел рекламы, полиграфический центр, отдел, обобщающий данные клиентской базы, и отдел, который непосредственно разносит подготовленный продукт. Вячеслав Пиксалев, генеральный директор «Национальной почтовой службы», уверен в необходимости разделения этих сфер деятельности. «Для многотиражных изданий гораздо выгоднее отдать почтовую доставку в руки компании, которая сосредоточена именно на этой услуге». Курьерские службы, доставляющие свои издания, зарабатывают на производстве и продаже полиграфии, а не на рассылке. Таким образом, сегодня в Новосибирске конкуренция на рынке доставки идет не между курьерскими службами, а между издательскими и рекламными центрами. «На самом же деле, – продолжает предприниматель, – наш основной конкурент – Почта России, и сравняться с ее тарифами, региональной инфраструктурой, клиентской базой – наша основная задача».
В 2006 году в структуре выручки ФГУП «Почта России» директ-мэйл, универсальные почтовые услуги: ДОСТАВКА ТОВАРА, круглосуточный выезд курьера, доставка лекарств, срочная доставка, составили 30%. Почта России, имея огромные технические возможности, собирается стать серьезным игроком на рынке директ-мэйл, приведя свои услуги в соответствие с требованиями коммерческих структур. Большинство же опрошенных курьерских служб, являющихся структурными подразделениями, не признают в почте серьезного конкурента в своем сегменте рынка.
«На уровне Новосибирска конкурентоспособность и, соответственно, загруженность той или иной службы распространения зависит от тиража изданий, выпускаемых материнской компанией», – говорит руководитель курьерской службы «Ва-банк» Елена Севастьянова. Самые многотиражные издания, такие, как «Метрополис-Новосибирск», «Ва-банк», «От и до» и некоторые другие постоянно находятся в поле зрения заказчиков, тем более что в этих изданиях и публикуется реклама собственной службы доставки. Татьяна Атамасова, заместитель директора отдела распространения «От и до», соглашается, что большой тираж обеспечивает службу бесперебойной работой. С другой стороны, недостатка в сторонних заказах такой крупный отдел также не испытывает. Помимо доставки своих собственных изданий, заказы не берут лишь те курьерские службы, что работают при малотиражных изданиях. В таких случаях владельцам просто незачем вкладывать в распространение дополнительные средства.
«На сегодняшний день курьерская служба многотиражного издания может получить преимущество при активных продажах», – считает исполнительный директор «Национальной почтовой службы» Анна Каширина. Пока у таких служб достаточно своих заказов. Как раз сейчас в городе идет распределение компаний. Одни будут заниматься доставкой, другие – тиражированием.
Как правило, доля сторонних заказчиков в клиентской базе служб доставки не превосходит объем «домашних» обязательств. Сложившийся характер работы служб, необходимый и достаточный, не позволяет руководителям говорить о рентабельности курьерского бизнеса. «Все курьерские находятся «при ком-то». Это стандарт для города. Наличие офиса и стабильной заработной платы представляют безусловную выгоду предпринимателю», – объясняет Людмила Кабанова, руководитель «Городской курьерской службы».
Все ли стороны структурного подразделения остаются довольны таким положением дел? «Организационное и административное обеспечение приводит к своеобразным ценовым катаклизмам, – развивает тему Елена Смирнова, исполнительный директор агентства «Марафон», – на рынке достаточно давно не поднимались цены на услуги ДОСТАВКИ ТОВАРОВ, круглосуточный выезд курьера, доставка лекарств, срочная доставка, а между тем зарплата курьеров выросла в несколько раз».
Курьерская служба по всем критериям является самостоятельным делом, может быть независимым и самоокупаемым. Стимулов достаточно. Сегодня каждая крупная компания, не связанная с полиграфическим производством, предпочитает заказывать многотиражные издания, листовки, информирующие о своей продукции. «Московские коллеги активно пользуются возрастающим интересом к директ-маркетингу со стороны рекламодателей. Там услуги по прямой доставке рекламной и деловой корреспонденции популярнее, чем традиционная реклама в СМИ», – делится руководитель курьерской службы «Эпиграфа» Елена Скоропадик.
Периодов спада рентабельности у курьерских служб Messenger сегодня почти нет. Практически каждая организация заинтересована в бесперебойном и эффективном информировании своих целевых групп. Это обеспечивает службам рассылки стабильную работу вне зависимости от сезона.
«Современная реклама стремится к стрельбе из снайперской винтовки», – комментирует директор Института рекламы и связи с общественностью Геннадий Теребило. Анализируя опыт развития индустрии маркетинга на Западе, эксперт уверяет, что курьерская служба должна ориентироваться на общую с рекламодателем стратегию с конечным выходом на реальные нужды клиента. Затеял ремонт – получаешь конкретные предложения от соответствующих компаний, каталоги, расценки и т. д. Курьерская служба может получить прямой стимул, работая от процента заключенных договоров компании-заказчика. Осознание обоюдного интереса и общей цели может здорово поднять доходность бизнеса обеих сторон. Специальные тематические издания должны оказываться в тех местах, где они будут действительно интересны.
Такой подход к работе выгодно отличает одну Messenger курьерскую службу от другой, соответствует стратегии развития клиента и не вносит лишнего хаоса в городской информационный поток. Со стороны населения иногда возникают нарекания именно по поводу заполнения мусором почтовых ящиков. На почту поступает много обращений с просьбой вмешаться и способствовать очистке ящиков от спама. «Была, в частности, идея запретить доступ к почтовым ящикам организаций, не относящихся к ФГУП «Почта России», – рассказывает Л. Кабанова. В Москве опыт по ограничению доступа («антивандальные» ящики) уже есть. В Новосибирске таких ящиков пока не было замечено.
Никаких законодательных ограничений предприниматели и руководители не отмечают. Основная процедурная проблема в курьерском бизнесе – качество работы управленческого персонала и опыт руководителя службы. Грамотное ведение деловых переговоров – одно из необходимых условий работы. Таким образом, будучи вспомогательной службой при многопрофильной компании, курьерская доставка может эффективно работать без непосредственного внимания владельца, но при обязательном наличии усидчивого руководителя.
Для раскрутки механизма распространения необходим набор Messenger курьеров от 50 до 200 человек. Службы многотиражных изданий имеют до 250 распространителей и более. Это то количество, которое позволит выполнять нормальный объем работы – до 300 тыс. единиц печатной продукции в день. На каждый район (или условный квадрат) города приходится 10-15 курьеров, имеющих своего бригадира, который занимается непосредственным распределением заданий. Помимо распространителей и водителей-экспедиторов в службе, как правило, есть два менеджера, по своим и сторонним заказам, и оператор (операторы) баз данных. Кроме того, для качественной работы необходимы менеджеры по контролю и кладовщики (сортировщики).
«В курьерском бизнесе существует три кита, на которых базируется эффективная работа службы распространения. Актуальная база предприятий и домохозяйств, не реже чем с еженедельным обновлением. Качественная доставка по всей цепи: рекламодатель (заказчик) – менеджер по распространению – упаковщик – водитель-экспедитор – бригадир – курьер – адресат. Жесткий контроль на всех этапах. Эти три составляющих, а также возможность выборки конкретных фирм по виду деятельности или географическому принципу, адресов из имеющейся базы, конкурентоспособное ценовое предложение на услуги, стабильная команда курьеров во всех районах города», – отмечает Е. Скоропадик.
«Создание информационных баз – дело первой необходимости», – соглашается А. Каширина. Адресную базу курьерской службы можно купить или составить самостоятельно, однако работать она будет только при регулярном обновлении. В Москве ДОСТАВКА ТОВАРА, круглосуточный выезд Messenger курьера, доставка лекарств, срочная доставка, ежедневно меняется в среднем 150 адресов. Необходимо также составить и пополнять базу по курьерам и работать с клиентской базой, несущей информацию о работе с потенциальными и уже имеющимися рекламодателями. Взаимосвязь этих трех баз и автоматизация их работы дает технологию, которой отличается налаженная работа курьерской службы. «Наши услуги состоят из двух компонентов, – продолжает Е. Смирнова, – одна – это ноги, другая – информация. Сначала мы продаем информацию, накопленную нами, целевую группу. Доставка же – последний этап предоставления услуг». Именно поэтому начинать курьерскую работу с нуля, без разработанной клиентской базы, продукты на дом, просто разнося чужие заказы, очень тяжело.
По поводу стартовых капиталовложений руководители затруднялись ответить однозначно. Абсолютное большинство курьерских организаций в городе создавалось как вспомогательные службы медиа-агентств, и материальное, как и информационное обеспечение их является частью планов развития последних. Стартовать независимо очень сложно, и главная проблема заключается не столько даже в финансовых вложениях, сколько в эффективной клиентской базе, создание которой требует титанического труда и временных затрат. Начав с собственной квартиры и собственной машины, стабильной прибыли можно ожидать несколько лет, постепенно наращивая темпы и объем работы по ДОСТАВКЕ ТОВАРОВ, с круглосуточным выездом курьера, доставкой лекарств и медикаментов, срочной доставкой. В этом случае первоначальные вложения могут составить около 3 млн руб. В структуре текущих затрат на первом месте находится зарплата курьерам, в среднем 5 тыс. руб. в месяц. Общий бюджет расходов на оплату труда персонала составляет около 70% от всех затрат. На остальные расходы (за исключением развития, расширения бизнеса – это отдельная история) руководители фактически не акцентировали внимание - пицца на дом. Временные затраты и опыт работы большинством признаются главными инвестициями.
Основные преимущества, за счет которых можно повысить конкурентоспособность компании, занимающейся доставкой, сводятся к следующим. Из ценовой категории ставку можно делать на снижении стоимости услуг за счет обширной клиентской базы с крупными заказами. На сегодня такое преимущество есть у служб доставки многотиражных изданий, как «Ва-банк», «Метрополис-Новосибирск». Другой выход – выделить из комплекса директ-маркетинговых услуг (промо-акции, связи с общественностью, размещение рекламы и т. д.) доставку в офисы и почтовые ящики, и сделать на этом акцент. Учитывая усиливающиеся позиции Express delivery ДОСТАВКИ ТОВАРА, круглосуточный выезд курьера, доставка лекарств, срочная доставка, это будет своевременно. Кроме того, повысить уровень рентабельности курьерского бизнеса можно за счет технологий как в части автоматизации, так и в цепи доставки. Это позволит снизить себестоимость, не потеряв в качестве и сроках. Исключительно профильная курьерская компания, скорее всего, не будет работать в одном городе. В этом случае есть смысл построить сеть в нескольких городах, имея региональные заказы. Однако здесь возникает другая проблема – управление филиальной сетью, создание логистической цепи. Именно поэтому все проекты, существующие в рамках города, рождаются как приложение к чему-то.   Качественно и недорого подготовка автомобиля к окраске

Статьи:
  Курьерские службы: перспективы самостоятельности Messenger.
   Эротический рассказ “секс курьер”
   Курьезная доставка
   Волшебная сила искусства
   Курьер

   Курьерская доставка и логистика      

   Запрос доставки